凯哥自媒体一位学员咨询：百家号人脸认证失败了，刷脸提示人证不一致该怎么办呢？

可能是因为自媒体赚钱比较容易，自从自媒体平台进入大家的视线以来，越来越多的人开始通过做自媒体账号赚钱，从头条号、到百家号、企鹅号等等，有非常多人开始通过各种途径注册了非常多的账号，然后发布大量的低质量内容来赚平台的广告费。自媒体平台不得不一再升级改版，这不，从头条号到百家号，现在注册都需要刷脸的实名认证来确实注册的身份了。

实名认证需要刷脸，这就会遇到一个问题，很多人身份证照片比较早了，现在容貌变化的比较大，实名认证就无法对比是否为同一个人了，遇到这种问题，该怎么解决呢？

来看下凯哥自媒体学习班的老师是如何辅导，帮助学员解决百家号实名认证刷脸失败这个问题的：

总结一下，解决办法就是：

在电脑或者手机浏览器登陆百家号（baijiahao.baidu.com）后台，然后点击右下角的"投诉建议"，选择“账号问题”、“活体认证”，然后留言写上你的问题，就可以了。

可以这么写：我申请的百家号在手机端进行实名认证的时候，提示：人证不统一，无法确认是否本人！但是这个确实是我本人的，我现在上传身份证以及我本人的手持身份证照片，麻烦审核一下！ 

然后在 问题截图哪一块，把你的身份证照片，以及你的手拿着身份证的照片，一起上传上去，就可以了的。

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